Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10-26 · Vigente desde: 2026-10-26

1. Responsable

Jhohan Albeiro Bustamante Barrera (DentalRed), persona natural que opera la marca DentalRed, es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí.

• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Dirección para notificaciones y atención de solicitudes: por correo electrónico, contacto@dentalred.co.
• Teléfono: +57 320 814 6176.
• Quién atiende peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales: el propio responsable, por los canales anteriores.

La base de datos de contactos comerciales estará vigente mientras DentalRed ofrezca sus servicios; cada registro se conserva según la sección 7.

2. Alcance

Esta política cubre este sitio web y el formulario de solicitud del configurador de «Desarrollo a medida». No cubre sistemas clínicos ni datos de pacientes: no necesitamos ni debes enviarnos datos de pacientes, diagnósticos, historias, imágenes o documentos clínicos por este canal.

3. Datos que tratamos

• Datos del formulario: tu nombre, tu correo electrónico, el consultorio y la ciudad (opcionales), los módulos que elegiste, la versión del texto de autorización que aceptaste y la fecha de recepción.
• Datos técnicos del formulario: para frenar el abuso, el servicio guarda en memoria (unas 24 horas, se borra al reiniciarlo) tu dirección IP y una huella criptográfica de tu correo (una cifra derivada que no revela el correo).
• Correos que nos escribas a contacto@dentalred.co, con lo que tú incluyas en ellos.
• Registros técnicos del servidor web: fecha, ruta solicitada, código de respuesta y tu dirección IP truncada (en IPv4 sin su último bloque; en IPv6 solo el prefijo de red, de modo que no identifica un equipo concreto) de cada visita; el registro de errores puede incluir la IP completa y la petición cuando el servidor falla. Los usamos solo para la seguridad y el funcionamiento del sitio. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

3.1. Autorización

Tratamos los datos del formulario con tu autorización previa, expresa e informada, que das marcando la casilla antes de enviar. Responder consultorio y ciudad es opcional. No pedimos datos sensibles ni de menores. Puedes revocar la autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@dentalred.co.

4. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud y responderte.
• Evaluar con qué alcance tiene sentido un proyecto, coordinar reuniones y gestionar la relación comercial derivada.
• Enviarte al correo que indicaste un aviso de recepción de tu solicitud.
• Proteger el formulario contra abuso (límites de frecuencia).

No te enviaremos mensajes de mercadeo sin una autorización aparte, que hoy no solicitamos. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros; solo acceden a ellos los proveedores de la sección 6, que actúan por nuestra cuenta.

5. Cómo viajan y dónde quedan

Al enviar el formulario, un servicio propio genera dos mensajes de correo, que se entregan a través del proveedor de envío de la sección 6: un aviso para nosotros con tus datos y un aviso de recepción para ti. El servicio no tiene base de datos ni archivos propios con tus datos. Los datos quedan en el buzón de correo de contacto@dentalred.co, donde los conservamos según la sección 7, y en la memoria temporal descrita en la sección 3. El aviso de recepción que llega a tu correo queda fuera de nuestro control.

6. Proveedores

• DigitalOcean: alojamiento del sitio y del servicio de solicitudes (centro de datos de Nueva York, Estados Unidos).
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de los dos correos del formulario (Estados Unidos).
• Purelymail: servicio de correo del dominio dentalred.co.

Los tres tratan los datos por nuestra cuenta y los procesan en Estados Unidos: Purelymail declara servidores en AWS (región us-east-1, Virginia), DigitalOcean en Nueva York y Resend procesa principalmente en ese país. Es una transmisión internacional de datos a encargados y la casilla de autorización lo informa. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio.

• DigitalOcean cuenta con un acuerdo de tratamiento de datos público, anexo a sus términos de servicio.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) entrega los dos mensajes de correo del formulario. Actúa como procesador por nuestra cuenta, con un acuerdo de tratamiento de datos público que se acepta con sus términos de servicio; conserva el registro y el contenido de los envíos hasta 30 días (y, al cerrar nuestra cuenta, los borra en un máximo de 90 días según su acuerdo).
• Purelymail declara en su política que no vende ni monetiza la información, que cifra el contenido de los correos en almacenamiento y que elimina los datos al cerrar la cuenta (con copias hasta un mes). No publica un acuerdo de tratamiento de datos separado.

Los proveedores pueden recibir tus datos solo para prestarnos el servicio.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes y correos de prospectos: como máximo 24 meses desde la última interacción real contigo (responder un mensaje nuestro cuenta; un envío nuestro sin respuesta tuya no la renueva), salvo que se convierta en una relación contractual (se aplican los plazos propios del contrato). Si pides antes la supresión o la finalidad termina, los eliminamos antes. Revisamos el buzón cada mes para eliminar lo vencido.
• Solicitudes que no reconozcas: si nos avisas que no fuiste tú quien llenó el formulario, eliminamos tu correo.
• Constancia de tu autorización: al eliminar tu solicitud conservamos, por separado y por tres años, solo la fecha, la versión del texto autorizado y una huella criptográfica de tu correo (una cifra derivada que no revela el correo, aunque permite comprobar si coincide con uno conocido), para poder demostrar ante la autoridad que la autorización existió. Se cuentan tres años desde que eliminamos la solicitud.
• Registros técnicos del servidor: alrededor de 14 días; se rotan y eliminan automáticamente.
• Proveedor de envío (Resend): conserva el registro y el contenido de los mensajes enviados por el formulario hasta 30 días.
• Copias de seguridad del proveedor de correo: Purelymail declara que los datos eliminados pueden permanecer en sus copias hasta un mes.

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

• Consulta (conocer qué datos tenemos): escribe a contacto@dentalred.co indicando el correo con el que nos contactaste. La respondemos en máximo 10 días hábiles; si necesitamos más, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamo (corregir, actualizar, suprimir o revocar, o denunciar un incumplimiento): escríbenos con tu identificación, la descripción de los hechos, una dirección para responderte y los documentos que quieras aportar. Si está incompleto, dentro de los 5 días siguientes a recibirlo te pedimos completarlo; si pasan dos meses desde ese requerimiento sin que lo completes, entendemos que desistes. Si no somos competentes, lo trasladamos a quien corresponda en máximo 2 días hábiles y te avisamos. Una vez completo, marcamos tu registro como «reclamo en trámite» con su motivo (máximo 2 días hábiles). Lo resolvemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si necesitamos más, antes de que venza ese plazo te informamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles adicionales.
• Verificación: para protegerte podemos pedirte confirmar que eres el titular del correo antes de entregar o modificar información.
• Queja ante la SIC: solo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite con nosotros.

9. Seguridad

El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y el formulario aplica validaciones y límites de frecuencia. Ninguna medida es absoluta y el correo electrónico no es un canal infalible; por eso te pedimos no incluir datos sensibles ni de pacientes.

10. Menores

Este sitio está dirigido a profesionales y consultorios odontológicos, no a menores de edad.

11. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo. Un cambio que modifique las finalidades requerirá tu nueva autorización.